الشروط والأحكام

1. التعريفات

في هذه الشروط والأحكام:

• "واحة كرامة" أو "نحن" تشير إلى دار رعاية كبار السن الكائن في Arabian Ranches 2، دبي
• "الخدمات" تشير إلى جميع خدمات الرعاية والإقامة التي نقدمها
• "المقيم" يشير إلى الشخص الذي يتلقى خدمات الرعاية لدينا
• "العائلة" تشير إلى أفراد عائلة المقيم أو الممثلين القانونيين
• "الموقع" يشير إلى موقعنا الإلكتروني

2. قبول الشروط

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر للتعاقد على خدماتنا نيابة عن مقيم.

3. وصف الخدمات

تقدم واحة كرامة الخدمات التالية:

• زيارات تعريفية للمنشأة
• برنامج الإقامة الانتقالية (التجريبية)
• الإقامة الدائمة مع الرعاية الشاملة

تفاصيل كل خدمة متوفرة على صفحة خدماتنا.

4. عملية القبول

قبول المقيمين الجدد يخضع للشروط التالية:

• إتمام زيارة تعريفية للمنشأة
• تقديم التقارير الطبية المطلوبة
• تقييم احتياجات الرعاية من قبل فريقنا
• توقيع اتفاقية الإقامة والرعاية
• سداد الرسوم المقررة

نحتفظ بحق رفض أي طلب إذا تبين أن احتياجات الرعاية تتجاوز إمكانياتنا.

5. الرسوم والدفع

تشمل شروط الدفع:

• جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED)
• الرسوم مستحقة مقدماً وفقاً لخطة الدفع المتفق عليها
• قد تطبق رسوم إضافية للخدمات الاختيارية
• يتم إخطاركم بأي تغييرات في الأسعار قبل 30 يوماً

6. سياسة الإلغاء والاسترداد

تطبق الشروط التالية على الإلغاء:

• إلغاء الزيارة التعريفية: مجاني في أي وقت
• برنامج الإقامة الانتقالية: استرداد نسبي للأيام غير المستخدمة
• الإقامة الدائمة: إشعار مسبق لمدة 30 يوماً مطلوب
• الاسترداد يتم خلال 14 يوم عمل

7. مسؤوليات العائلة

تلتزم العائلة بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن المقيم
• إبلاغنا بأي تغييرات في الحالة الصحية
• سداد الرسوم في المواعيد المحددة
• احترام قواعد المنشأة وأوقات الزيارة
• التعاون مع فريق الرعاية

8. التزاماتنا

نلتزم بتقديم:

• رعاية محترفة ومحترمة للمقيمين
• بيئة آمنة ونظيفة
• وجبات غذائية متوازنة
• أنشطة اجتماعية وترفيهية
• تواصل منتظم مع العائلات
• الاستجابة للطوارئ على مدار الساعة

9. حدود المسؤولية

لا تتحمل واحة كرامة المسؤولية عن:

• الممتلكات الشخصية القيمة التي لم يتم إيداعها لدى الإدارة
• الإصابات الناتجة عن عدم اتباع إرشادات السلامة
• التدهور الصحي الطبيعي المرتبط بالتقدم في العمر
• الأضرار غير المباشرة أو التبعية

مسؤوليتنا القصوى محدودة بقيمة الرسوم المدفوعة خلال الأشهر الثلاثة السابقة.

10. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقعنا بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميمات هي ملك لواحة كرامة ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز نسخ أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

11. استخدام الموقع

عند استخدام موقعنا، توافق على:

• عدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به لأنظمتنا
• تقديم معلومات دقيقة في أي نماذج
• عدم نشر محتوى ضار أو مسيء

12. الخصوصية

يخضع جمع واستخدام معلوماتك الشخصية لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط.

13. حل النزاعات

في حالة نشوء أي نزاع:

• نسعى أولاً للحل الودي من خلال التواصل المباشر
• إذا تعذر الحل الودي، يمكن اللجوء للوساطة
• تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة
• الاختصاص القضائي لمحاكم دبي

14. القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ التزاماتنا بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو القرارات الحكومية.

15. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ السريان الجديد. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

16. اتصل بنا

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام: