سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم واحة كرامة بحماية خصوصية زوار موقعنا وعائلات المقيمين لدينا. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند تفاعلك مع خدماتنا.

نحن ندرك أهمية الثقة التي تضعها فينا عند مشاركة معلوماتك، ونتعامل مع هذه المسؤولية بجدية تامة.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية عندما تتواصل معنا أو تستخدم موقعنا:

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• محتوى الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال
• معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح (من خلال ملفات تعريف الارتباط)

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وطلباتك
• تقديم معلومات عن خدماتنا
• ترتيب زيارات تعريفية للمنشأة
• تحسين موقعنا وخدماتنا
• الامتثال للمتطلبات القانونية

4. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط
• مراجعات أمنية دورية
• تدريب الموظفين على حماية البيانات

5. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. تشمل:

• ملفات ضرورية لتشغيل الموقع
• ملفات تحليلية لفهم كيفية استخدام الموقع
• ملفات تسويقية (اختيارية)

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك معلوماتك مع:

• مقدمي خدمات التحليلات (Google Analytics)
• مقدمي خدمات التسويق عند الحصول على موافقتك
• الجهات الحكومية عند الضرورة القانونية

لن نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.

7. فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو كما يقتضي القانون. عادةً ما نحتفظ ببيانات الاتصال لمدة لا تتجاوز 3 سنوات من آخر تفاعل.

8. حقوقك

وفقاً لقوانين حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول إلى بياناتك الشخصية
• حق تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حق حذف بياناتك (في ظروف معينة)
• حق سحب موافقتك في أي وقت
• حق تقديم شكوى للجهات المختصة

9. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين فوق 18 عاماً. لا نجمع عمداً معلومات من الأطفال دون سن 18 عاماً.

11. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا: